שאלות נפוצות

כן, מערך המשלוחים שלנו מבצע הפצה ארצית עד הבית. אנחנו מגיעים לערים וכן לאזורים נוספים הכוללים מושבים, קיבוצים, אילת והערבה, אזור ים המלח, יישובי רמת הגולן וישובים מעבר לקו הירוק.

זמני האספקה להפצה ארצית לערים הם 1-3 ימי עסקים. משלוחים לאזורים חריגים (מושבים, קיבוצים, אילת והערבה, ים המלח, יישובי רמת הגולן ומחוץ לקו הירוק) יסופקו תוך 1-5 ימי עסקים. יום קליטת ההזמנה אינו נחשב כיום עסקים.

ההפצה לכתובות פרטיות מתבצעת בין השעות 07:00-22:00, ולכתובות עסקיות בין השעות 08:00-18:00. אנו נעדכן אתכם בהודעת SMS או בשיחה טלפונית יזומה בעת קליטת המשלוח, בעת יציאתו להפצה ובסיום המסירה.

עלות המשלוח והזכאות למשלוח חינם יוצגו בעת התשלום בקופה.

אנו מקפידים על שרשרת אספקה קצרה ומדויקת. פולי הקפה נטחנים במקום אך ורק לאחר קבלת ההזמנה, סמוך ככל הניתן למועד האריזה והיציאה למשלוח. הקפה נארז באריזות מקצועיות עם שסתום חד-כיווני, המבטיחות שמירה מקסימלית על הארומה והשמנים הטבעיים עד לפתיחה בבית.

בהחלט. בעת ההזמנה תוכלו לבחור לקבל את הקפה כפולים שלמים, או לבחור בטחינה ייעודית המותאמת במדויק למכשיר החליטה שלכם (מכונת אספרסו, מקינטה, קפה שחור, או פילטר). התאמת רמת הטחינה למכשיר חיונית למיצוי נכון ולקבלת פרופיל טעם מאוזן.

תערובות הקפה שלנו מורכבות ממספר זני ערביקה מובחרים, במטרה ליצור פרופיל טעם מאוזן, עשיר ועקבי המתאים במיוחד להכנת אספרסו ולמשקאות מבוססי חלב. לעומת זאת, קפה חד-זני מגיע מאזור גידול יחיד ומציע פרופיל טעם מובחן המשקף את המאפיינים הגיאוגרפיים של מקור הפול, ומתאים לרוב לקפה שחור או לחליטות פילטר נקיות.

כדי לשמור על איכות הקפה לאורך זמן, יש לאחסן אותו באריזתו המקורית (הכוללת שסתום) במקום סגור, קריר ומוצל – כגון ארון מזווה. אנו ממליצים להימנע לחלוטין מאחסון קפה במקרר, שכן הלחות ושינויי הטמפרטורה פוגעים במבנה הכימי של הפול ובפרופיל הטעם שלו.

צוות שירות הלקוחות שלנו זמין עבורכם לכל שאלה. בין אם מדובר בבירור סטטוס ההזמנה לאחר הגעתה לחברת ההפצה, או בהתייעצות מקצועית לבחירת פרופיל הטעם והטחינה המדויקים עבורכם, ניתן ליצור עמנו קשר דרך עמוד "צור קשר" באתר.